1. Quy trình vận chuyển và giao nhận
Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, Maison Bagian sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Maison Bagian không liên lạc được với khách hàng qua điện thoại theo thông tin đơn hàng.
- Địa chỉ giao hàng quý khách cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.
2. Phạm vi Giao Hàng
Maison Bagian chấp thuận giao hàng đối với đơn đặt hàng có địa chỉ giao hàng trong phạm vi toàn quốc.
3. Phí Giao Hàng:
- Đối với khách lẻ: Phí giao hàng dao động từ 10.000 VND đến 99.000 VND tùy theo khối lượng đơn hàng và khu vực giao hàng (Phí giao hàng có thể thay đổi, điều chỉnh theo mức phí mà nhà vận chuyển thay đổi)
- Đối với khách sỉ: Maison Bagian hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển, phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoả thuận hợp đồng giữa khách hàng và đơn vị vận chuyển.
4. Chính Sách Kiểm Tra Hàng Khi Nhận Hàng:
- Khách hàng đồng kiểm tra hàng cùng với đơn vị giao hàng trước khi xác nhận nhận hàng và thanh toán.
- Khách hàng vui lòng quay video khi bóc hàng gửi đến Maison Bagian, nếu phát hiện sản phẩm bị bể vỡ, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, sai lệch, hoặc thiếu hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng (lưu ý: khách hàng được quyền mở thùng hàng nhưng không được mở bao bì của sản phẩm).
6. Liên hệ và Hỗ trợ:
Khách hàng có thể liên hệ với Maison Bagian qua hotline hoặc email dưới để được hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến giao hàng.
Hotline: +8483 888 9119
Email: bonjour@maisonbagian.com